Légal
Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 9 juin 2026 · Version 1.0
1. Responsable du traitement
DUMENUKU est responsable du traitement de vos données personnelles. Contact DPO : privacy@dumenuku.com
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes : • Données d'identité : nom, prénom, date de naissance • Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale • Données de vérification (KYC) : copies de pièces d'identité, photos de vérification • Données de transactions : historique des achats et ventes, montants, dates • Données d'utilisation : pages visitées, recherches effectuées, clics, durée de session • Données de localisation : pays, ville (avec votre consentement) • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour : • Créer et gérer votre compte utilisateur • Faciliter les transactions entre acheteurs et vendeurs • Effectuer les vérifications d'identité (KYC) requises par la réglementation • Vous envoyer des notifications relatives à vos transactions et messages • Améliorer nos services et personnaliser votre expérience • Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la Plateforme • Respecter nos obligations légales et réglementaires • Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
4. Base légale du traitement
Nos traitements sont fondés sur : • L'exécution du contrat : pour les données nécessaires à la fourniture de nos services • L'obligation légale : pour la vérification KYC et la lutte anti-blanchiment • L'intérêt légitime : pour la prévention de la fraude et l'amélioration des services • Le consentement : pour les communications marketing et la géolocalisation
5. Conservation des données
Vos données sont conservées pendant : • Données de compte : pendant la durée de votre inscription + 3 ans après la clôture • Données de transactions : 10 ans (obligations comptables et fiscales) • Données KYC : 5 ans après la fin de la relation commerciale • Données de navigation : 13 mois maximum Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
6. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec : • Les autres utilisateurs de la Plateforme : uniquement les informations nécessaires aux transactions (nom, pays, note de réputation) • Nos prestataires techniques : hébergement, paiement (CinetPay, Flutterwave), vérification d'identité (Smile Identity), emailing (SendGrid) • Les autorités compétentes : en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire Nos prestataires sont liés par des clauses contractuelles garantissant la protection de vos données. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
7. Transferts internationaux
Vos données peuvent être traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Lorsque ces transferts ont lieu en dehors de l'Afrique de l'Ouest, nous mettons en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types, certifications) pour assurer un niveau de protection équivalent.
8. Vos droits
Conformément aux lois applicables sur la protection des données, vous disposez des droits suivants : • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles • Droit de rectification : corriger des données inexactes • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données • Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré • Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements • Droit de retirer votre consentement à tout moment Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@dumenuku.com. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
9. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour : • Assurer le bon fonctionnement de la Plateforme (cookies essentiels) • Analyser l'utilisation de la Plateforme (cookies analytiques — Google Analytics) • Mémoriser vos préférences (cookies fonctionnels) Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bandeau de consentement ou dans les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement de la Plateforme.
10. Sécurité des données
DUMENUKU met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction : • Chiffrement des communications (HTTPS/TLS) • Hachage des mots de passe (bcrypt) • Accès limité aux données sur la base du besoin d'en connaître • Audits de sécurité réguliers • Sauvegardes chiffrées En cas de violation de données susceptible de vous affecter, nous vous notifierons dans les 72 heures conformément aux réglementations applicables.
11. Contact et réclamations
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits : Email : privacy@dumenuku.com Adresse : DUMENUKU, Lomé, Togo Vous pouvez également adresser une réclamation à l'autorité de protection des données compétente dans votre pays.
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