Légal
Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 16 juin 2026 · Version 2.0 — Accord Juridique Cadre, Partie 5
1. Responsable du traitement
DUMENUKU est responsable du traitement de vos données personnelles. Contact DPO : contact@dumenuku.com
2. Base légale et consentement
Le traitement des données personnelles par DUMENUKU repose sur : • L'exécution contractuelle des présentes CGU • Le respect des obligations légales (KYC/KYB, lutte contre le blanchiment) • Le consentement explicite de l'Utilisateur, recueilli au moment de la création du compte ou de la validation des données par un Agent Terrain
3. Données collectées
DUMENUKU collecte les catégories de données suivantes : • Données d'identité : nom, prénom, dénomination sociale, statuts, documents d'identité officiels • Données de contact et financières : numéro de téléphone lié au Mobile Money (MTN, Orange, Wave, Moov), coordonnées bancaires, historique des transactions et des paiements • Données de géolocalisation : données GPS précises récoltées via l'API Google Maps pour le suivi en temps réel des Transporteurs, la cartographie des exploitations agricoles et l'activité des Agents Terrain • Données de production : données analytiques agricoles, types de cultures, volumes de récoltes, intrants utilisés et historique commercial • Données de vérification (KYC/KYB) : copies de pièces d'identité, photographie en temps réel (liveness check), registre de commerce, statuts, NIF • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants des terminaux mobiles (IMEI) à des fins de lutte anti-fraude
4. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour : • Créer et gérer votre compte utilisateur • Faciliter les transactions entre acheteurs et vendeurs et opérer le mécanisme d'entiercement (escrow) • Effectuer les vérifications d'identité (KYC/KYB) requises par la réglementation OHADA et la lutte anti-blanchiment (LCB-FT/GIABA) • Assurer le suivi logistique en temps réel via le Commerce Tracking Engine • Prévenir la fraude (comptes multiples, empreinte des terminaux) et assurer la sécurité de la Plateforme • Respecter nos obligations légales et réglementaires • Améliorer nos services et personnaliser votre expérience
5. Partage, sous-traitance et transferts internationaux
Pour assurer le fonctionnement de ses services, DUMENUKU partage des données strictes avec : • Les fournisseurs de services de paiement et agrégateurs (ex : CinetPay, connectant MTN, Orange, Wave, Moov) • Les prestataires de vérification d'identité (ex : Smile Identity) • Les hébergeurs et infrastructures de serveurs cloud (AWS — Amazon Web Services) • Les autres utilisateurs de la Plateforme : uniquement les informations nécessaires aux transactions (nom, pays, note de réputation) • Les autorités compétentes : en cas d'obligation légale, de demande judiciaire ou de déclaration auprès de la CENTIF (Cellule Nationale de Traitement des Informations Financières du Togo) Les transferts hors de l'espace OHADA/CEDEAO sont encadrés par des clauses contractuelles types conformes aux standards du RGPD et des autorités de protection des données (telle que l'instance de protection du Togo), garantissant un niveau de sécurité optimal. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, augmentée des délais de prescription légaux : • Données de compte : durée de l'inscription + 3 ans après la clôture • Données de transactions : 5 à 10 ans (obligations comptables, fiscales et financières OHADA) • Données KYC/KYB : 5 ans après la fin de la relation commerciale • Données de navigation : 13 mois maximum Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
7. Vos droits
Conformément aux lois applicables sur la protection des données (RGPD et législation togolaise), vous disposez des droits suivants : • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles • Droit de rectification : corriger des données inexactes • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré • Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements • Droit de retirer votre consentement à tout moment Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@dumenuku.com. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Vous pouvez également adresser une réclamation à l'autorité de protection des données compétente dans votre pays.
8. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour : • Assurer le bon fonctionnement de la Plateforme (cookies essentiels) • Analyser l'utilisation de la Plateforme (cookies analytiques) • Mémoriser vos préférences (cookies fonctionnels) Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement de la Plateforme.
9. Sécurité des données
DUMENUKU met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : • Authentification par jetons JWT, OAuth2 et 2FA par SMS • Chiffrement des communications (HTTPS/TLS) • Hachage des mots de passe (bcrypt) • Infrastructure AWS avec clusters Kubernetes auto-scaling isolant les environnements sensibles • Moteur de détection des fraudes et anomalies en temps réel • Journaux d'audit immuables pour toute action sensible (transaction, KYC, livraison) • Audits de sécurité externes indépendants réalisés annuellement En cas de violation de données susceptible de vous affecter, nous vous notifierons dans les délais prévus par la réglementation applicable.
10. Contact et réclamations
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits : Email : contact@dumenuku.com Adresse : DUMENUKU, Lomé, Togo Téléphone / WhatsApp : +228 98 46 81 00 Vous pouvez également adresser une réclamation à l'autorité de protection des données compétente dans votre pays.
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